Megatrendit
Kaupan alan toimintaan vaikuttavat useat globaalit megatrendit.
|
Globalisaatio
- Kaupungistuminen
- Globaali tarjonta
- Hintakilpailun kiristyminen
|
Digitalisaatio
- Toimintojen automatisointi tekoälyä hyödyntäen
- Kansainvälisen ja kotimaisen verkkokaupan kasvu
- Saumaton monikanavainen asiointikokemus
- Asiakastietoa ja tekoälyä hyödyntävät palvelut asiakkaille
- Kohdennettu markkinointi
|
Yksilöllinen asiakaskäyttäytyminen
- Asiakkaat arvostavat vaivattomuutta, laatua ja turvallisuutta
- Kaupungistuminen
- Ostotottumusten muutos ja yksilöllistyminen
- Asiakas haluaa itse optimoida omat kulutusvalintansa
|
|
Asiakkaiden kasvava tieto ja valta
- Asiakkaat etsivät itse tietoa valintojensa perusteeksi
- Asiakkaat haluavat vaikuttaa valikoimiin
- Vertaiskokemuksilla suuri merkitys valintojen tekemisessä
|
Ilmastonmuutos ja luonnon monimuotoisuus
- Kestävä elämäntapa: ruoan, asumisen ja liikkumisen hiilijalanjälki ja vaikutus luonnon monimuotoisuuteen
- Hiilineutraalius, päästöjen vähentäminen ja uusiutuva energia
- Hankintaa ohjaavat kestävän kehityksen linjaukset
- Ruokahävikin minimointi
|
Kestävä kehitys ja tiedostava kuluttaminen
- Vastuulliset toimintaperiaatteet
- Avoin dialogi sidosryhmien kanssa
- Hankintaketjujen läpinäkyvyys
- Vahvat brändit
- Vastuullinen sijoittaminen
|
Toimintaympäristömme mahdollisuudet ja riskit
Koronapandemian vaikutukset ovat vaihdelleet toimialoittain liiketoiminnasta ja ajankohdasta riippuen.
Lue lisää vuoden 2020 vuosikertomuksesta.
