Päivittäistavarakaupan strategia
Strategia toimii – markkinaosuudet kasvoivat edelleen vuonna 2020
Päivittäistavarakaupan strategiana on kasvattaa myyntiä ja kannattavuutta muuttuvassa markkinassa asiakaslähtöisesti. Vuosi 2020 osoitti, että päivittäistavarakaupan strategia toimii hyvin myös poikkeuksellisissa olosuhteissa. Markkinaosuutemme on vahvistunut edelleen sekä ruokakaupassa että foodservice-liiketoiminnassa.
Olemme onnistuneet tarjoamaan turvallisia, onnistuneita asiakaskokemuksia sekä osuvia valikoimia. K-ryhmä on toiseksi suurin toimija Suomen päivittäistavarakaupassa 36,8 %:n* (2019: 36,7 %) markkinaosuudella. Markkinaosuutemme kasvoi kaikissa ruokakauppaketjuissa. Investoimme vuoden aikana 110 miljoonaa euroa myymäläverkostoomme, painopisteenä olemassa olevien kauppapaikkojen uudistaminen.
Asiakaskokemus strategian keskiössä
K-ruokakauppoihin tuodaan asiakastietoon perustuen uusia, kunkin kaupan asiakaskunnalle parhaiten sopivia tuotteita ja palveluita. Olemme panostaneet laadukkaisiin, erilaistaviin ja vastuullisiin valikoimiin, asioinnin helppouteen ja yksilöllisyyteen, hintatasoa unohtamatta. Vain K-kaupoissa myytävät, erilaistavat tuotteet tukevat kauppakohtaista liikeideaa ja kasvattavat keskiostosta. Uudet tuotteet ja tuotesarjat jotka perustuvat tunnettujen ravintoloiden brändeihin ovat olleet erittäin suosittuja asiakkaiden keskuudessa. Myös inspiroivat ja asiakkaan arkea helpottavat digitaaliset palvelut ovat vahvistaneet asiakaskokemusta.
Strategiset valintamme ovat osoittautuneet oikeiksi ja se näkyy hyvänä myynnin ja asiakastyytyväisyyden kehityksenä kaikissa K-ruokakauppaketjuissa sekä verkkokaupassa. Kaikkien K-ruokakauppojen asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS-luku oli yhteensä 65,1 ja ruoan verkkokaupassa se oli huimat 83,0. Päivittäistavarakaupan myynti kasvoi yhteensä 9,4 % vuonna 2020, mikä ylitti markkinakehityksen. K-Ruoka on Suomen suurin ruokamedia. Vuonna 2020 K-Ruoka.fi-sivustolla ja -sovelluksessa oli 2,8 miljoonaa käyntiä. K-Ruoka-sovellusta käyttää aktiivisesti 215 000 suomalaista viikoittain.
Päivittäistavarakaupan strategiana on kasvattaa myyntiä ja kannattavuutta muuttuvassa markkinassa asiakaslähtöisesti
Liiketoimintaympäristö
- Digitalisaatio on perusvaatimus
- Hybridi- ja polarisoitunut kuluttaminen vahvistuu
- Väestörakenteessa merkittäviä muutoksia
- Ilmastonmuutos ja ympäristötietoisuus korostuu
- Vastuullisuuden vaade toiminnoille ja konsepteille
|
STRATEGINEN TAVOITE |
MITÄ TEEMME |
|
Asiakaslähtöisimmät ja inspiroivimmat ruokakaupat kauppakohtaisilla liikeideoilla |
|
|
Myymäläverkoston kannattava kehittäminen ja uudistaminen |
|
|
Saumaton monikanavainen asiakaskokemus
|
|
|
Hyvä hintakilpailukyky |
|
|
Kauppiasyrittäjyyden kehittäminen kilpailuetuna |
|
|
Foodservice-liiketoiminnan kasvattaminen |
|
Päivittäistavarakaupaun liikevaihto ja liikevoitto 1-12/2020
Päivittäistavarakaupan strategiakatsauksen voit lukea Keskon vuoden 2020 vuosiraportista.
Olemme koonneet tietoa koronaepidemian vaikutuksista Keskon liiketoimintaan Toimintaympäristö-sivulle.
MARKKINAT
Suomen vähittäiskaupan päivittäistavaramarkkinat olivat vuonna 2020 noin 20,2 miljardia
euroa (sis. alv), ja kasvua oli noin 8,6 % (Keskon oma arvio). Koronapandemiasta johtuvat
etätyön lisääntyminen sekä ravintola- ja tapahtumarajoitukset sekä matkustusrajoitukset ovat vaikuttaneet kokonaismarkkinoiden kasvuun maaliskuun puolivälistä alkaen. Vähittäiskaupan markkinan kasvuun vaikuttivat myös kuluttajien ostovoiman säilyminen hyvällä tasolla ja hintojen nousu, josta lähes kolmannes tulee alkoholi- ja tupakkaveron noususta. Hintakilpailu Suomen päivittäistavaramarkkinoilla on jatkunut edelleen tiukkana. Samaan aikaan kuluttajat arvostavat kuitenkin yhä enenevässä määrin lähiruokaa, vastuullisuutta, terveellisyyttä sekä laatua. Koronapandemia on vauhdittanut merkittävästi verkkokaupan kasvua.
MARKKINAOSUUDET
Ruokakauppa
Markkinaosuus Suomessa on 36,8 % (Keskon oma arvio, perustuu Nielsenin vertailuryhmään, joka sisältää päivittäistavarakauppojen lisäksi halpahallit ja huoltoasemat).
Kilpailijat: Prisma, S-market, Alepa/Sale ja Food Market Herkku (S-ryhmä), ABC, Lidl,
Tokmanni, Minimani, Halpa-Halli, R-kioski sekä M-ketjun myymälät.
K-Citymarketin käyttötavara
Markkinaosuutta ei voida luotettavasti laskea.
Kilpailijat: hypermarketit, tavaratalot, halpahallit, erikoisliikeketjut ja verkkokaupat.
Foodservice Kespro
Koronapandemiasta johtuvat ravintolatoiminnan ja tapahtumien rajoitukset sekä etätyösuositus vaikuttivat negatiivisesti foodservice-liiketoimintaan.
Kespron markkinaosuuden arvioidaan vahvistuneen ja olevan 42,5 %.
(Päivittäistavarakauppayhdistyksen Foodservice-tukkukauppojen vertailuryhmässä).
Kilpailijat: Meira Nova, Metro-tukku, Heinon Tukku, Suomen Palvelutukkurit.
| K-ryhmän päivittäistavarakauppa | Lukumäärä | Vähittäis- ja yritysasiakasmyynti, alv 0 %, milj. € | ||
| 2020 | 2020 | Muutos, % | ||
| K-Citymarket, elintarvike | 81 | 1934,5 | 13,0 | |
| K-Citymarket, käyttötavara | 81 | 587,7 | 0,2 | |
| K-Supermarket | 241 | 2235,2 | 9,0 | |
| K-Market | 769 | 2001,0 | 7,4 | |
| Neste K | 72 | 114,6 | -12,4 | |
| Muut | 73 | 46,3 | 6,2 | |
| Yhteensä | 1236 | 6919,2 | 8,3 | |
| Kespro | - | 783,9 | -17,0 | |
| Päivittäistavarakauppa yhteensä | 1236 | 7703,1 | 5,1 | |
|
Lisäksi noin 470 K-ruokakauppaa tarjoaa asiakkailleen verkkokaupan palveluita (31.12.2020). |
||||
| Päivittäistavarakaupan avainlukuja |
|
2020 |
2019 | |
| Liikevaihto, milj. e | 5732,0 | 5531,2 | ||
| Liikevoitto, vertailukelpoinen, milj. e | 375,2 | 327,9 | ||
| Liikevoitto-%, vertailukelpoinen | 6,5 | 5,9 | ||
| Sidotun pääoman tuotto, vertailukelpoinen, %, liukuva 12 kk | 16,9 | 14,5 | ||
| Investoinnit, milj. e | 125,4 | 180,8 | ||
| Henkilökunta keskimäärin | 6197 | 6063 | ||
| Kiinteistöt | 2020 | 2019 | ||
| Omistuskohteet, pääomat, milj. € | 792 | 763 | ||
| Omistuskohteet, pinta-ala, 1 000 m² | 527 | 516 | ||
| Vuokrakohteet, pinta-ala, 1 000 m² | 1478 | 1520 | ||
