Plussa kanta-asiakasjärjestelmä uudistuu
Suomen suurin ja tunnetuin kanta-asiakasjärjestelmä K-ryhmän Plussa uudistuu. Plussan pistelaskumalli yksinkertaistuu, yhteistyökumppaneiden määrä kasvaa ja pisteseteleiden käyttötavat monipuolistuvat. Plussa-kortteja on jo noin 2,9 miljoonalla suomalaisella 1,6 miljoonassa taloudessa.
Plussa-kanta-asiakasjärjestelmän uudistuksen tavoitteena on palkita ostoksensa K-ryhmään keskittävät Plussa-asiakkaat entistäkin paremmin. Kanta-asiakasjärjestelmässä on vuodenvaihteen jälkeen mukana yhteensä 85 yhteistyökumppania, joista uusia tulokkaita on 8. Verkostoa laajennetaan tulevaisuudessa edelleen merkittävästi; jo nyt Plussa-kortilla on yli 3 000 käyttöpaikkaa.
Panostus Plussa-kanta-asiakasjärjestelmään on K-ryhmän strateginen valinta. Plussa-asiakkaan monipuolinen palkitseminen koostuu pistepalkitsemisesta, joka on parhaimmillaan 5,1 % asiakkaan kuukausiostoksista, tuotetarjouksista, joissa hintaetu on jopa 40 %, sekä K-ketjujen lisäohjelmista asiakkailleen. Uudistuksen myötä pisteseteleiden arvo voi käyttökohteesta riippuen kasvaa jopa 100 %.
Pitkään ja huolella valmisteltu Plussan uudistus on testattu useilla Plussa-asiakaskohderyhmillä. Palaute on ollut pääsääntöisesti myönteistä, vaikka uusien termien ja käyttökohteiden omaksuminen viekin jonkin aikaa. Tästä syystä kokonaisuudistus toteutetaan portaittain. Tavoitteena on Plussa-kanta-asiakasjärjestelmä, joka kehittyy jatkossakin asiakkaiden tarpeiden mukaan ja on osa kortinhaltijoiden arjen hallintaa.
Plussa-kanta-asiakasjärjestelmän uudistus lisää K-ketjujen mahdollisuuksia palkita omia asiakkaitaan. Asiakkaiden paikallinen huomioon ottaminen on tulevaisuudessa helpompaa ja palkitseminen kohdennetumpaa.
Uudistuksen myötä yhteiskuntavastuusta tulee osa Plussa-kanta-asiakasjärjestelmää. Asiakkaat voivat halutessaan luovuttaa keräämänsä Plussa-pisteet hyväntekeväisyyteen. Vuoden 2004 kohteet ovat lasten ja nuorten liikunta Nuori Suomi ry:n kautta ja Suomen UNICEF ja Maailman tytöt kouluun -kampanja.
Lisätietoja:
Toimitusjohtaja Niila Rajala, K-Plus Oy, puh. 01053 37100 tai 050-555 5561
Brand Manager Juha Andelin, K-Plus Oy, puh. 01053 37 180 tai 040-565 0575
