Tuttu kauppa, uusi rooli
Oona on toiminut K-Market Pikku-Redin myymäläpäällikkönä jo useamman vuoden ajan. ”Kauppa, alueen erityispiirteet ja asiakaskunta ovat minulle tuttuja”, Oona sanoo. ”Vuosien varrella kauppa on tullut minulle aidosti läheiseksi, ja tuntuukin erityisen mahtavalta, että ensimmäinen oma kauppapaikka on juuri tämä tuttujen asiakkaiden, ja tutun ympäristön keskellä. On innostavaa jatkaa Pikku-Redin kehittämistä kauppiaan roolissa.”
Kauppa, joka elää kaupunkilaisten arjen tahdissa
Oonan liikeidea K-Market Pikku-Redin suhteen on tehdä lähikauppa, joka elää kaupunkilaisten arjen tahdissa ja vastaa aidosti alueen tarpeisiin. ”Kokemukseni Pikku-Redistä luo erinomaiset edellytykset kehittää kaupasta entistä vahvempi ja toimivampi oman kylän kauppa.”
Kaupan valikoimaa tullaan kehittämään kokonaisuudessaan siten, että se tulee vastaamaan entistä laajemman asiakaskunnan tarpeisiin. Valikoimassa tulee näkymään ajankohtaiset trendit ja sosiaalisessa mediassa esiin nousseet tuotteet, jotka tuodaan myymälään ketterästi ja ennakoivasti kuluttajakäyttäytymistä ja nousevia ilmiöitä seuraamalla.
Sesongit nostetaan vahvasti esille ja niiden näkyvyyteen panostetaan erityisesti hevi- ja leipäosastoilla. Myymälässä tullaan näkemään entistä enemmän inspiroivia ja ajankohtaisia ruokaratkaisuja. Näiden rinnalla valikoimassa korostuu jatkossakin monipuolinen helposti mukaan -kokonaisuus, jota tullaan kehittämään aktiivisesti ja rohkeasti uudistaen
Asiakaspalvelu on jo nyt vahvaa, ja sitä kehitetään jatkuvasti kohti henkilökohtaista ja odotukset ylittävää palvelua. Valikoima ja palvelut rakentuvat asiakkaiden toiveiden mukaan, jotta asiointi olisi helppoa ja sujuvaa. Kauppias-Oona on aktiivisesti mukana arjessa ja kohtaa asiakkaat aidosti ja avoimesti, mikä luo helposti lähestyttävän ja ihmisläheisen ilmapiirin.
Kaupan tavoitteena on olla luonnollinen osa lähialueen arkea ja yhteisöä. Paikka, jossa asioinnin lisäksi syntyy myös kohtaamisia. Yhteisöllisyyttä tullaan vahvistamaan muun muassa erilaisilla tempauksilla ja tapahtumilla.
”Ensimmäisen kauppiaspäiväni kunniaksi tarjoan ainakin pullakahvit, mutta varsinaiset tervetulojuhlat järjestetään hieman myöhemmin”, Oona lupaa.
Aikaisemmalta työuraltaan Oona tuo mukanaan selkeät toimintatavat, esimerkillisen johtamisen ja positiivisen tekemisen meiningin, joka näkyy suoraan asiakaskokemuksessa. ”Asiakaspalvelu on kaiken keskiössä, ja panostan siihen, että kaupassa on helppo asioida ja hyvä olla — niin henkilöstölle kuin asiakkaillekin”, Oona linjaa.
Oonalle kauppa on ollut aina osa elämää
Oona kertoo, että hän on saanut ensikosketuksensa ruokakauppaan jo varhain, kun hänen vanhempansa toimivat K-kauppiaina Oulussa. ”Siellä aloitin myös ensimmäisen kesätyöni. ”Kaupan arki, asiakastyö ja mahdollisuus nähdä oman tekemisen vaikutus innostivat minua jo nuorena, ja ajatus K-kauppiasurasta muotoutui varhain luonnolliseksi tavoitteeksi.”
Kesätöiden kautta alkanut työura K-ryhmässä on jatkunut Oonan koko työelämän ajan. ”Muutin Oulusta Helsinkiin noin kymmenen vuotta sitten ja olen vuosien varrella toiminut erilaisissa tehtävissä myyjästä vastuullisempiin rooleihin. Vuonna 2020 aloitin K-Supermarket Redissä, josta siirryin myöhemmin nykyiseen tehtävääni K-Market Pikku-Redin myymäläpäälliköksi.”
”Haluan kiittää kauppias Ilari Tikkalaa luottamuksesta ja vastuusta, kun olen saanut mahdollisuuden kehittyä ja toimia vastuullisissa sekä monipuolisissa tehtävissä K-Market Pikku-Redissä. Olen saanut Ilarilta valtavasti arvokkaita oppeja ja arvostan suuresti hänen tukeaan omalla matkallani kohti kauppiasuraa.”
KYLLÄ
EI
