K-ryhmällä on kanta-asiakasohjelmassa muista kaupan toimijoista eroava toimintamalli: asiakkaan saamat edut syntyvät niin Plussa-rahasta kuin Plussa-tarjouksista.
”Suurin rooli 826 miljoonan euron kokonaisuudessa on kanta-asiakkaille suunnatuilla, laajasti hyödynnetyillä alennuksilla ja eduilla. Suoraan kassalla annettavien etujen rooli on K-ryhmässä viime vuosina entisestään korostunut. Keskimäärin Plussa-asiakas saa ruokaostoksistaan yli 10 prosentin edun. Edut ovat laajasti hyödynnettävissä, sillä Plussa-kortti löytyy yli 90 prosentilla suomalaisista kotitalouksista”, kanta-asiakasohjelmasta ja kumppanuuksista vastaava johtaja Toni Jarimo kertoo.
”Tarjousten etuna on se, että ne näkyvät ostoskorin hinnassa ensimmäisestä eurosta alkaen. Rahalliset hyödyt saa heti, eikä seuraavassa kuussa. Lisäksi tarjouksista pienikin talous saa täyden hyödyn, koska ne eivät riipu kokonaisostojen määrästä”, hän lisää.
Asiakkaiden suosikeiksi ovat nousseet henkilökohtaisesti räätälöidyt tarjoukset, joilla alennusta saa niistä tuotteista, joita muutenkin ostaisi. Täysin henkilökohtaisten etujen arvo on kaksinkertaistunut viime vuosina. Räätälöintiä tehdään datalla ohjaten, jolloin tarjouksista saadaan yksilöllisiä.
Nykypäivä on kaupunginosakohtaisiakin tarjouksia
Data ja kehittynyt teknologia ovat tuoneet muutenkin uusia mahdollisuuksia perinteisen kampanjoinnin täydennykseksi.
”Pystymme entistä paremmin hyödyntämään valtakunnallisen ja paikallisen tarkkuuden. Laajoja joukkoja koskevien kampanjoiden lisäksi K-kauppiaat voivatkin antaa lisäetuja, jotka on räätälöity juuri oman asiakaskunnan tai esimerkiksi kaupunginosan tarpeisiin datan pohjalta. Jos yksittäinen kauppias haluaa tarjota omien asiakkaidensa iloksi paikallista lähiruokaa tai ajankohtaisia erityistuotteita hyvään hintaan, se onnistuu tänä päivänä datan ja digitaalisten kanavien avulla nopeasti”, Jarimo kertoo.
K-ruokakaupoissa on perinteisesti myös suuri määrä kaikille avoimia tarjouksia, eli kaikkiaan päivittäin tarjouksessa on satoja tuotteita.
Tarjousten lisäksi K-ryhmässä laskettiin viime vuonna perushintatasoa alentamalla yli tuhannen arjen perustuotteen hintaa.
KYLLÄ
EI
