Loviisa ei ole Bettina Skogbergille vain uusi työpaikkakunta. Hän on viettänyt kaupungissa lapsuutensa ja nuoruutensa, ja myös tulevat kaupat ovat hänelle entuudestaan tuttuja.
– Hienoa aloittaa kauppiaana Loviisassa, joka on vanha kotikaupunkini. K-Supermarket on nykyaikainen ja hyvässä kunnossa oleva kauppapaikka, jossa on paljon mahdollisuuksia, Bettina Skogberg kertoo. K-Market Seppäläntielle hän suunnittelee myös pieniä muutoksia.
Skogberg tulee Loviisaan Kotkan K-Market Rauhalasta ja K-Market Metsäkulmasta, joissa hän on toiminut kauppiaana noin kaksi ja puoli vuotta. Ennen kauppiasuraansa hän työskenteli usean vuoden ajan eri tehtävissä K-Citymarket Kotkassa. Kahden kaupan arki on siis jo tuttua, vaikka edessä onkin uusi vaihe vanhassa kotikaupungissa.
Kauppojen nykyinen kauppias Roger Karlsson siirtyy Koskenkylän K-Market Kuninkaanherkun kauppiaaksi. – Kiitän lämpimästi K-Supermarket Loviisa-Lovisan ja K-Market Seppäläntien huippuhenkilökuntaa, yhteistyökumppaneita sekä erinomaisia asiakkaitamme ja toivotan Bettinan tervetulleeksi, Karlsson sanoo.
Uusissa kaupoissaan Skogberg haluaa rakentaa seuraavaa vaihetta yhdessä henkilökunnan kanssa. Asiakkaiden toiveet, kuten valikoimaan kaivatut tuotteet, ovat tärkeä lähtökohta molempien kauppojen kehittämisessä.
Hedelmä- ja vihannesosasto sekä leipävalikoima saavat uudelta kauppiaalta erityishuomiota. Skogbergille niiden tärkeimmät kulmakivet ovat tuoreus, laatu ja monipuolisuus. Leipähyllyssä hän pitää tärkeänä myös paikallisten tuotteiden saatavuutta.
Skogbergin ajatus hyvästä palvelusta on yksinkertainen ja lämmin: onnistunut kohtaaminen jättää hyvän mielen sekä asiakkaalle että kaupan työntekijälle.
– Minulle hyvä asiakaspalvelu on todella tärkeää. On tärkeää, että asiakas poistuu kaupasta aina hyvällä mielellä. Asiakaspalvelutilanne on onnistunut silloin, kun kummallekin osapuolelle jää hyvä mieli, Skogberg sanoo.
Uusi kauppias aikoo ensin tutustua rauhassa henkilökuntaan, kauppapaikkoihin ja asiakkaisiin. Sen jälkeen luvassa on myös kahvitus.
Kauppojen arkea voi seurata molempien kauppojen Facebook-sivuilla, joiden sisältöihin Skogberg aikoo jatkossa panostaa. K-Supermarket Loviisa-Lovisan asiakkaita palvelevat myös K-Ruoka-verkkokauppa ja Wolt.
KYLLÄ
EI
