Edellinen | Seuraava

Liite 45

Riskienhallinta

Riskienhallinta Keskossa

Konsernin riskienhallintaa ohjaa hallituksen hyväksymä riskienhallintapolitiikka. Toimialat arvioivat riskit strategiakierroksen yhteydessä ja priorisoivat ne kriittisyyden ja hallinnan tason mukaan. Riskiarvioinnit päivitetään neljännesvuosittain. Myös konsernitoiminnot ovat arvioineet konsernin tavoitteita uhkaavia riskejä ja niiden hallintaa. Riskejä ja niiden hallintaa on käsitelty toimialayhtiöiden ja konsernin johdossa. Merkittävistä hankkeista on tehty erilliset riskianalyysit.

Konsernin riskienhallintayksikkö on laatinut toimialojen ja konsernitoimintojen riskianalyysien perusteella yhteenvedot merkittävimmistä riskeistä ja niiden hallinnasta neljännesvuosittain. Näin laadittu riskiraportti on käsitelty Kesko Oyj:n hallituksen tarkastusvaliokunnassa.

Keskon konsernijohtoryhmä on arvioinut ja priorisoinut konsernin kannalta merkittävimmät riskit toimialojen ja konsernitoimintojen tekemien riskiarviointien pohjalta. Näin syntynyt konsernitason riskikartta on käsitelty konsernin hallituksessa. Keskeisistä riskeistä ja epävarmuustekijöistä on raportoitu osavuosikatsausten yhteydessä.

Merkittäviä riskejä ja epävarmuustekijöitä sekä riskienhallintatoimenpiteitä

Kansainvälinen rahoituskriisi ja sen vaikutukset talouskehitykseen, kuluttajaluottamukseen, rahoituksen saantiin ja investointihalukkuuteen ovat lisänneet voimakkaasti epävarmuustekijöitä Keskon liiketoimintaympäristössä erityisesti rakennustarvike-, auto- ja konekaupassa sekä käyttötavarakaupassa Keskon toimintamaissa. Kulutuskysyntä on heikentynyt erityisesti Latviassa ja Virossa. Venäjän kulutuskysynnän kannalta keskeistä on raakaöljyn tuleva hinnan kehitys.

Taantuman vaikutukset Keskoon

Taantuman seurauksena kuluttajien luottamus omaan talouteen on heikentynyt. Kuluttajat harkitsevat entistä tarkemmin varsinkin kalliimpien tuotteiden hankintaa. Tähän vaikuttavat myös rahoituksen saatavuuden ongelmat. Taantuman pitkittyessä ja kuluttajien ostovoiman heiketessä hinnan merkitys korostuu entisestään kuluttajien ostopäätösten perusteena.

Myös riskit yritysasiakkaiden ja kauppiaiden kannattavuuden ja rahoitusmahdollisuuksien osalta kasvavat kulutuskysynnän heikentyessä. Nämä vaikuttavat negatiivisesti Keskon myynnin kehitykseen sekä kasvattavat luottotappioriskejä.

Keskeistä kannattavuustason ja rahoitusaseman turvaamisessa on sopeuttaa liiketoiminta muuttuneeseen markkinatilanteeseen toimintaa ja pääoman kiertoa tehostamalla sekä kustannuksia ja investointeja sopeuttamalla. Keskossa on käynnistetty useita kustannustasoa alentavia sekä käyttöpääoman hallintaa tehostavia toimenpiteitä sekä konsernitasoinen Työ ja tuottavuus -ohjelma, jonka yhtenä keskeisenä tavoitteena on työn tuottavuuden parantaminen. Heikentyneessä markkinatilanteessa Keskon vahvuutena ovat vahva tase sekä toimiminen usealla tavara-alalla, joka osaltaan tasaa taantuman vaikutuksia.

Kansainvälinen kasvu

Keskon tavoitteena on kasvaa myös kansainvälistymällä, johon liittyvissä hankkeissa epäonnistuminen voi vaarantaa kasvun. Vallitsevassa taloustilanteessa investointeihin liittyviä riskejä tarkastellaan kuitenkin erittäin perusteellisesti. Toisaalta vallitsevassa markkinatilanteessa yritysostot ja kauppapaikkahankinnat ulkomailta voivat olla helpommin ja paremmilla ehdoilla toteutettavissa.

Hintakilpailukyky

Hinnan merkitys asiakkaiden ostopäätöksissä korostuu erityisesti taantuman aikana. Myös internetin käyttö on lisännyt asiakkaiden hintatietoisuutta. Hinta-laatusuhde on keskeinen kilpailutekijä. Mikäli tässä kilpailussa ei menestytä, jäävät myyntitavoitteet saavuttamatta. Hintakilpailukyvyn parantaminen edellyttää toiminnan tehostamista koko toimitusketjussa tavarantoimittajalta kaupan hyllyyn asti. Toimintoketjun kustannustehokkuuden ja kokonaisohjauksen tehostamiseksi on meneillään useita ohjelmia, joilla parannetaan hintakilpailukykyä ja asiakkaiden tyytyväisyyttä kaupan tarjontaan ja palveluun.

Kauppapaikat

Kauppapaikat ovat strateginen kilpailutekijä. Kauppakiinteistöihin sitoutuu huomattavia pääomia tai vuokravastuita vuosiksi. Keskossa meneillään olevan laajan investointiohjelman ajoittuminen heikkoon suhdanteeseen voi vaarantaa investointien suunnitellun tuoton. Toisaalta investoinnit kauppapaikkoihin on heikossa suhdanteessa mahdollista toteuttaa edullisemmin. Taantuman seurauksena tai paikallisen kilpailutilanteen muuttuessa riskinä on, että toiminta kauppapaikassa muuttuu kannattamattomaksi. Riskiä hallitaan pitkäjänteisellä myymäläverkostosuunnittelulla, jokaisen kauppapaikkainvestointipäätöksen huolellisella valmistelulla ja myynti-takaisinvuokraus -toimintamallilla. Keskon toimiessa rakennuttajana pyritään siihen, että kauppapaikan käyttötarkoitusta voidaan tarvittaessa muuttaa joustavasti. Vuokrakohteissa joustavuus otetaan huomioon vuokrasopimuksissa. Hyvien kauppapaikkojen hankintaa voi hidastaa tonttipula, kaavoittamis- ja lupamenettelyt sekä tonttien hintakehitys. Lisäksi eri toimintamaissa on omat erityispiirteensä esim. lainsäädännöstä ja viranomaistoiminnasta johtuen.

Tavarantoimittajat ja jakelukanavat

Yksittäisistä päämiehistä ja tavarantoimittajista voimakkaasti riippuvaisilla toimialoilla voivat päämiehen tai tavarantoimittajan strategiamuutokset tuotevalikoimissa, tuotteiden hinnoittelussa ja jakelukanavaratkaisuissa merkitä kilpailukyvyn heikkenemistä, myynnin vähenemistä tai liiketoiminnan menetystä. Hyvät markkinaosuudet, kasvava myynti ja toimintojen kehittäminen luovat pohjan pitkäjänteiselle yhteistyölle.

Tavarantoimittajien toimitusvaikeudet voivat lisääntyä taantuman seurauksena. Myös konkurssiriski voi kasvaa. Keskeisten tavarantoimittajien taloudellisen tilanteen ja toimitusvarmuuden seurannan sekä korvaavien toimittajien kartoituksen tärkeys korostuu, jotta korvaavia tuotteita voidaan tarjota asiakkaille.

Toiminnan jatkuvuus ja tietoturvallisuus

Kaupan alalle on ominaista toimitusketjun monimutkaistuminen, pidentyminen sekä kasvanut riippuvuus tietojärjestelmistä, tietoliikenteestä ja ulkoisista palveluntoimittajista. Toimitusketjun häiriöt voivat aiheuttaa merkittäviä myynnin ja tuoton menetyksiä. Asiakkaalle nämä ongelmat voivat näkyä siten, ettei tuotteita ole kaupassa saatavilla tai kauppa on kiinni. Keskossa liiketoiminnan kannalta kriittisimmät tietojärjestelmät on priorisoitu ja käynnissä olevien jatkuvuuden hallinnan projektien tavoitteena on turvata kriittisten toimintojen häiriöttömyys ja riittävän nopea toipuminen vakavan häiriön jälkeen.

Tiedon merkitys liiketoiminnassa kasvaa koko ajan. Sidosryhmien ja lainsäädännön vaatimukset tiedon käsittelyn turvaamiseksi vahinkojen ja väärinkäytösten varalta ovat kasvaneet erityisesti henkilötietoihin ja korttimaksamiseen liittyen. Asiakasja henkilöstötietoja, maksutapahtumia sekä liikesalaisuuksia suojataan asianmukaisilla menettelytavoilla ja tietoturvaratkaisuilla.

Tuotteiden turvallisuus ja toimitusketjun laatu

Keskon lähtökohta on tarjota turvallisia tuotteita asiakkailleen. Mikäli toimitusketjun laadun varmistus pettää tai tuotevalvonta epäonnistuu, voi seurauksena olla taloudellisia tappioita, asiakkaiden luottamuksen menettäminen tai pahimmassa tapauksessa asiakkaiden terveyden vaarantuminen. Tuotetutkimuksella, kaupan omavalvonnalla, tehokkaalla tuotteiden takaisinvetomenettelyllä ja valmistajayritysten auditoinneilla var mis te taan myytävien tuotteiden laatua, turvallisuutta ja eettisyyttä.

Hävikki

Hävikki aiheuttaa merkittäviä taloudellisia tappioita kaupassa. Hävikkiä aiheuttavat mm. tavaran pilaantuminen tai rikkoutuminen, varkaudet ja muut väärinkäytökset sekä epäonnistuminen ostotoiminnassa. Hävikin hallinnan toimenpiteiden ja raportoinnin kehittäminen ovat olleet vuoden 2008 keskeisiä painopisteitä. Konsernissa selvitetään ja kehitetään jatkuvasti uusia menetelmiä ja apuvälineitä hävikin hallinnan tehostamiseksi.

Taantuman aikana taloudellisten väärinkäytösten riski kasvaa. Niiden ennalta ehkäisemiseksi tiedottamista, kontrolleja ja ohjeistusta on lisätty. Myös tietotekniikkaa hyödynnetään väärinkäytösten ennaltaehkäisyssä ja paljastamisessa entistä enemmän.

Henkilöstö

Strategioiden toteuttaminen edellyttää osaavaa ja motivoitunutta henkilöstöä. Riskinä on, ettei kaupan ala houkuttele parhaita osaajia. Työvoiman saatavuus helpottunee taantuman aikana tilapäisesti. Erikoistuminen lisää riippuvuutta yksittäisten henkilöiden osaamisesta. Strategiatyön yhteydessä tunnistetaan strategian toteuttamiseksi tarvittava osaaminen ja laaditaan henkilöstösuunnitelmat. Panostamalla henkilöstön moniosaajuuteen lisätään tehokkuutta ja joustavuutta vähittäiskauppatoiminnassa. Henkilöstötutkimuksilla on keskeinen rooli henkilöstöjohtamisen kehittämisessä. Keskon työnantaja kuvaa kehitetään suunnitelmallisella sisäisellä ja ulkoisella viestinnällä sekä sidosryhmäyhteistyöllä.

Lait, sopimukset ja eettiset periaatteet

Lakien, sopimusten ja Keskon eettisten periaatteiden noudattaminen on tärkeä perusarvo. Noudattamatta jättämisestä voi seurata sakkoja, vahingonkorvauksia ja muita taloudellisia menetyksiä sekä luottamuksen tai maineen menetystä. Lakien noudattamisen varmistamiseksi konsernissa toteutetaan Compliance- ohjelmia. Kilpailuoikeudellisissa asioissa tehdään itsearviointeja. Sopimusriskejä hallitaan yhtenäistämällä sopimuksia ja sopimustentekoprosesseja. Keskon ja kauppiaiden välisissä ketjusopimuksissa on keskeistä löytää ratkaisut asiakaslupauksen laadukkaaseen toteuttamiseen ja ketjuliiketoimintaan sitoutumiseen. Toimittaessa kansainvälisesti haasteena ovat myös erilaiset tulkinnat ja menettelyt mm. verotukseen ja viranomaismääräyksiin liittyen. Keskossa on tarkennettu "Vastuulliset toimintatapamme" -opasta, jonka läpivienti on ollut yksi vuoden 2008 painopisteistä vastuullisuuteen liittyen.

Keskon ja kauppiaiden välisissä ketjusopimuksissa on keskeistä löytää ratkaisut asiakaslupauksen laadukkaaseen toteuttamiseen ja ketjuliiketoimintaan sitoutumiseen. Tehokasta ketjutoiminnan ohjausta vaikeuttavat osin kilpailuoikeudelliset tulkinnat.

Keskon viestinnän tavoitteena on tuottaa ja julkaista luotettavaa tietoa oikea-aikaisesti. Mikäli Keskon julkistama tieto osoittautuisi virheelliseksi tai tiedottaminen ei muutoin täyttäisi säännöksiä, seurauksena voisi olla sijoittajien ja muiden sidosryhmien luottamuksen menettäminen ja mahdolliset sanktiot.

Oikeudenkäynnit

Vireillä ei ole merkittäviä oikeudenkäyntejä eikä konsernin toimintaan liity muitakaan hallituksen tiedossa olevia juridisia riskejä, jotka vaikuttaisivat oleellisesti konsernin toiminnan tulokseen.

Muita riskejä

Vahinkoja, onnettomuuksia ja rikoksia ennaltaehkäistään yhdenmukaisilla menettelytavoilla ja kustannustehokkailla turvallisuustoimenpiteillä. Vahinkojen taloudellisia seurauksia vakuutetaan Keskon hallituksen vahvistaman vakuutuspolitiikan mukaisesti. Kesko-konsernilla on käytössä kansainväliset vakuutusohjelmat kattamaan mm. omaisuus-, liiketoiminnan keskeytys- ja vastuuriskejä.

Laajemmin Keskon liiketoimintaan vaikuttavista riskeistä, epävarmuustekijöistä ja niiden hallintatoimenpiteistä sekä Keskon riskienhallinnan järjestämisestä ja periaatteista on kerrottu Keskon internet-sivuilla osoitteessa www.kesko.fi.