Monelle jo lapsuudesta tutut ”Anttilan paketit” kulkevat yhä koteihin, nyt netin kautta tilattuina. Yksitoista vuotta suomalaisia palvellut NetAnttila, maamme ensimmäinen verkkotavaratalo, jatkaa ansiokkaasti pitkää etämyynnin perinnettä.
NetAnttilan tärkein asiakasryhmä ovat aina olleet perheelliset naiset.
– Tätä 25–40-vuotiaiden naisten ryhmää kiinnostaa eniten muoti ja sisustus. Eniten myymmekin vaatteita, jalkineita ja kodin tuotteita, Anttila Oy:n etäkaupan johtaja Mika Leiponen kertoo.
Sisustuspuolen erikoisuutena NetAnttilan asiakkaiden tarpeita täyttää kevättalvella Vallila Interiorin kanssa aloitettu yhteistyö: Vallilan kankaita saa nyt ostaa metreittäin ja pussilakanoita uniikkeina, vain NetAnttilan myyminä kuoseina.
Keskiostos sata euroa
Keskimääräinen NetAnttila-ostos on noin sadan euron suuruinen. Suurempia summia kertyy erityisesti elektroniikkaostoksilla käynnistä.
– Ja suurimpia ostoksia tekevät tieto- tai viihde-elektroniikkaa hankkivat miehet, Leiponen täsmentää.
– Tyypillisin asiakas taas on sellainen, joka tekee ostoksensa useimmiten meillä.
Painettu kuvasto kiinnostaa yhä
Viikoittain NetAnttilan sivuilla käy yli 150 000 asiakasta.
Verkkomarkkinointi houkuttaa sivuille viidesosan kävijöistä. Tärkein markkinoinnin väline on kuitenkin itse verkkokauppa, jonne asiakkaat löytävät oman aikaisemman kokemuksensa perusteella.
Myös perinteisellä, kanta-asiakkaille lähetettävällä kuvastolla on edelleen suuri merkitys asiakkaita tavoitettaessa.
Digimusiikki taistelee asemastaan
Mika Leiposen mukaan NetAnttilassa kovin suositun digitaalisen musiikin myynti on ollut laskussa nyt runsaan vuoden verran.
– Spotifyn tapaiset musiikkipalvelut ottavat asiakkaita ladattavan musiikin myynniltä, hän toteaa.
Viimesyksyinen kopiosuojauksesta luopuminen on kuitenkin hidastanut digitaalisen musiikin myynnin laskua. NetAnttilan hinnatkin pysyivät entisinä, vaikka kopiosuojauksesta luovuttiin.
Tärkeimmille vielä parempaa
NetAnttilassa on jo tarjolla lähes kaikkea, mitä ihminen voi toivoa. Mihin liiketoiminta suuntaa seuraavaksi?
– NetAnttilan tuotevalikoima on jo nyt jopa yllättävän suuri, mutta pyrimme tarjoamaan tärkeimmälle asiakaskohderyhmällemme vielä entistäkin parempaa valikoimaa. Muoti ja sisustaminen sekä lapsille ja lapsiperheille kohdistetut tuotealueet ovat siis kehityksen kärjessä, vastaa Mika Leiponen.
Kun Anttilan uusi, Keravalle loppukesästä valmistuva logistiikkakeskus ennättää vakiinnuttaa toimintansa, tavoitteena on myös NetAnttilan toimitusaikojen lyheneminen pariin päivään.
Lue myös: Kesko kehittää voimakkaasti sähköistä kauppaa ja palveluja
www.netanttila.com